Serviços e Promoções
Não deseja mais ser notificada sobre as nossas novidades? Basta seguir o passo a passo abaixo e pronto!
Passo a passo
- Acesse o site da marca.
- Entre na sua conta.
- Vá até dados e preferências.
- No rodapé da página você poderá desmarcar as opções de receber as novidades.
Dicas importantes 💛
• Você pode ativar a opção de receber as novidades quando desejar
• Se desejar, pode desmarcar apenas as notificações no WhatsApp e continuar recebendo por e-mail.
Links úteis
O voucher promocional que recebeu consta como expirado quando adiciona no seu pedido? Vamos ajudar a entender o que aconteceu.
Dicas importantes 💛
• Alguns vouchers promocionais podem ter prazos diferentes, é importante se atentar ao prazo de cada um.
• Após o voucher ser expirado ele não pode ser reativado.
• Utilize dentro do prazo para não perder seu voucher.
• Se precisar de auxílio na utilização do seu voucher, pode contatar nossos consultores especializados.
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Identificou algum problema/instabilidade em nosso site? Pode ficar tranquila, iremos lhe auxiliar.
Pedido não aparece
• Verifique se você está acessando o cadastro correto.
• Contate nosso atendimento, para que possamos encaminhar o ocorrido ao setor responsável
Pedido não conta como entregue e desejo a devolução
• Pode ter ocorrido uma instabilidade no sistema da transportadora.
• Contate nosso atendimento, para que possamos encaminhar o ocorrido ao setor responsável
Dica importante 💛
• Eventualmente alguma instabilidade pode ocorrer, mas fique tranquila, temos um time especializado para solucionar a questão.
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Cada produto é desenvolvido com qualidade e design pensados para acompanhar você em muitos momentos. Com alguns cuidados simples, é possível preservar a beleza, o conforto e a durabilidade das suas peças por muito mais tempo.
Armazenamento
• Guarde seus sapatos, bolsas e acessórios em local arejado, longe da umidade e da luz solar direta.
• Prefira mantê-los dentro das embalagens originais ou em saquinhos de tecido para evitar atrito e deformações.
Limpeza
• Use sempre um pano macio e seco para remover a poeira.
• Em produtos de couro, aplique um limpador específico ou flanela levemente umedecida.
• Evite produtos químicos, álcool ou solventes, pois podem danificar o material.
Secagem
• Se o produto molhar, seque naturalmente à sombra.
• Nunca utilize secador, aquecedor ou deixe próximo de fontes de calor.
Uso
• Evite contato prolongado com superfícies ásperas ou abrasivas.
• Guarde bolsas e carteiras sem excesso de peso, para não deformar o material.
Dicas importantes
• Produtos metalizados, com brilho ou verniz exigem atenção redobrada, limpe com pano seco e evite fricção.
• No caso de tecidos, verifique sempre a etiqueta interna antes de qualquer limpeza.
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Em quais condições o produto poderá ser devolvido?
Ficamos muito felizes com o seu interesse em fazer parte do nosso universo! Nosso time está sempre em busca de pessoas talentosas e apaixonadas por moda.
Passo a passo
- Acesse o formulário disponível clicando aqui.
- Preencha todas as informações solicitadas com atenção.
- Envie seus dados e aguarde o retorno do setor responsável.
Dicas importantes 💛
• Preencha o formulário com informações atualizadas para facilitar o contato.
• Após o envio, nosso time de recrutamento fará a análise e retornará assim que possível.
• Caso surjam novas oportunidades alinhadas ao seu perfil, entraremos em contato diretamente.
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Na etiqueta presente na sola do produto você identificou um valor inferior ao que você pagou? Pode ficar tranquila, iremos seguir com o ressarcimento do valor.
O que fazer
- Entre em contato com nosso atendimento
- Envie uma foto visível da etiqueta com o valor
- Pronto! O atendente irá encaminhar a solicitação de ressarcimento ao setor responsável.
Dicas importantes 💕
• Sempre envie as fotos com nitidez.
• O prazo para o ressarcimento é de até 5 dias úteis.
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Para te ajudar a encontrar o tamanho ideal, oferecemos um Guia de Tamanhos prático e fácil de usar. Assim, você escolhe com segurança e conforto. ✨
Passo a passo
- Acesse a página do produto que deseja comprar.
- Logo acima ou abaixo da grade de numeração, clique em “Guia de Tamanhos”.
- Na tela, será exibida uma tabela com as medidas correspondentes a cada numeração.
- Compare com suas medidas e escolha o tamanho ideal.
Dica importante
• O guia pode variar conforme o modelo e o tipo de produto, então vale sempre conferir antes de finalizar a compra.
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Quer saber mais sobre nossas promoções ou tirar alguma dúvida? Estamos prontos para te atender de forma rápida e prática ✨.
Área “Minha Conta”
• Acesse o topo do site e clique em Minha Conta / Login.
• Lá, você pode acompanhar seus pedidos, conferir promoções e atualizar seus dados.
Atendimento via WhatsApp
• Se preferir um contato mais direto, fale com a gente pelo WhatsApp 📱.
• Nosso time está sempre disponível para te ajudar.
Dicas importantes
• Tenha em mãos as informações da promoção ou do pedido para agilizar o atendimento.
• Algumas ofertas têm prazo limitado, então vale ficar de olho nas datas 💫.
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Aqui, sua segurança vem em primeiro lugar. Usamos suas informações apenas para garantir uma experiência de compra prática, personalizada e segura. 💛
Como usamos seus dados
• Uso exclusivo: seus dados são usados apenas para concluir a compra e facilitar futuras experiências.
• Segurança automatizada: as informações ficam protegidas em nosso sistema, sem acesso manual.
• Contato com você: usamos e-mail e telefone apenas para assuntos relacionados aos seus pedidos.
• Novidades: se autorizar, enviaremos promoções e lançamentos, mas você pode cancelar a qualquer momento.
• Dados essenciais: coletamos apenas o necessário (ex: CPF para emissão da nota fiscal).
• Senhas protegidas: são criptografadas e acessíveis somente por você 🔒.
• Cartões de crédito: os números são enviados direto para as administradoras, sem acesso pela marca.
Dicas importantes
• Nunca compartilhamos seus dados com terceiros.
• Confira sempre se está navegando no site oficial.
• Nosso site usa cookies apenas para facilitar sua navegação e deixar tudo mais personalizado.
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Pode ficar tranquila, levamos a sério sua privacidade em todas as etapas da compra.🔐
Como garantimos sua segurança
• Nosso site tem certificado SSL PRO SGC, emitido pela GMO Globalsign, uma das maiores autoridades certificadoras do mundo 🌍.
• Esse sistema criptografa suas informações, protegendo tudo durante a navegação.
• Nenhum dado é compartilhado com terceiros, exceto em casos de ordem judicial.
• Você pode confirmar a segurança do site observando o cadeado no navegador e o “https” na barra de endereço.
Dicas importantes
• Sempre confira se está no site oficial antes de finalizar seu pedido.
• Procure o cadeado de segurança 🔒.
• Aqui, segurança é prioridade, assim você pode focar no que realmente importa, que é escolher seu próximo item desejo.
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Não se preocupe! Nosso time está pronto para te ajudar a encontrar o produto perfeito ✨
Passo a passo
- Entre em contato com nosso time pelo chat online ou e-mail.
- Conte tudo o que lembrar sobre o produto (modelo, cor, referência, etc.).
- Nossos especialistas vão te ajudar a encontrar o item ideal ou sugerir opções que combinem com o seu estilo 💕.
Dicas importantes
• Você também pode enviar sugestões de produtos, adoramos ouvir você!
• Nossa equipe de estilo analisa cada ideia com carinho.
• Se quiser um retorno mais rápido, fale com a gente pelo chat 💬.
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Quer ficar por dentro das novidades e não perder nenhuma promo? É só se inscrever na nossa newsletter 🎉.
Passo a passo
- Vá até o rodapé do site da Anacapri.
- No campo Fique por dentro das novidades, digite seu e-mail 📩.
- Confirme seu cadastro.
Dicas importantes
• Assim você recebe promoções, descontos exclusivos e lançamentos direto no seu e-mail.
• Se quiser sair da lista, é só clicar em cancelar inscrição no rodapé de qualquer e-mail.
• Confira sempre sua caixa de spam, às vezes nossas novidades podem parar lá.
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Amamos que você quer fazer parte do nosso universo 💖. Tem várias formas de acompanhar nossas oportunidades.
Como se candidatar
• Para vagas no time online, acesse nosso canal oficial na Gupy clicando aqui.
• Lá, você encontra todas as posições abertas e pode se inscrever direto pela plataforma.
• Para trabalhar em lojas físicas, é só procurar a unidade desejada e se informar sobre o processo seletivo.
Dicas importantes
• As vagas na Gupy são atualizadas constantemente pelo time de RH.
• Cada loja conduz suas próprias seleções.
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Quer visitar uma loja Anacapri? É super fácil encontrar a mais próxima de você! 💕
Passo a passo
- Vá até o rodapé do site.
- Clique em Localizador de Lojas.
- Digite o nome da sua cidade ou escolha a opção de loja mais próxima.
Prontinho! O site mostra o endereço completo, o nome da loja e até o mapa pra te ajudar a chegar lá sem erro.
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Comprar na Anacapri é leve, prático e seguro, do jeitinho que a gente gosta!
1. Escolha seus produtos
• Navegue pelo menu ou use a busca.
• Viu um modelo na loja física? É só digitar o número da referência (SKU).
• Use filtros para achar o que combina com você rapidinho.
2. Adicione ao carrinho
• Clique em Comprar.
• No carrinho, dá pra ajustar quantidades, aplicar cupons e calcular o frete.
• Quer ver o que já escolheu? Clique em Minha Sacola no topo da página.
3. Identifique-se
• Clique em Finalizar compra.
• Faça login ou crie seu cadastro rapidinho.
• Esqueceu a senha? Clique em Esqueci minha senha.
4. Endereço de entrega
• Confirme o seu ou cadastre um novo.
• Você pode ter vários endereços salvos.
5. Escolha a entrega
• Selecione o tipo que mais combina com a sua necessidade.
• Alterar o endereço pode mudar o prazo e o valor.
6. Finalize o pagamento
• Pague com cartão de crédito, PIX ou créditos Anacapri.
• No PIX, é só ler o QR code ou copiar o código.
Revise os dados e finalize! 💕
• Você recebe o número do pedido e um e-mail de confirmação.
Dicas importantes
• Seu CPF já vai na nota fiscal automaticamente.
• Se seu estado tiver programas como Nota Fiscal Paulista ou Gaúcha, eles também são preenchidos automaticamente.
• Dá pra acompanhar tudo em Minha Conta.
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