Seu pedido aparece como entregue, mas ainda não chegou até você? Pode ficar tranquila 💛
Estamos aqui pra te ajudar a resolver rapidinho!
O que pode ter acontecido
• A transportadora pode ter registrado a entrega por engano e concluído o envio no dia seguinte.
• O pedido pode ter sido deixado com um vizinho, porteiro ou responsável pelo recebimento.
Você estava em casa e não recebeu? Veja o que fazer:
- Entre em contato com nossos atendentes.
- Eles vão solicitar a recuperação do pedido junto à transportadora.
- Esse processo consiste em localizar o produto e garantir a entrega no endereço correto.
- O prazo para conclusão é de 5 a 10 dias úteis.
Dicas importantes
• Daremos todo o suporte necessário e garantiremos que você não seja prejudicada.
• Você será atualizada por e-mail durante todo o processo.
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