Recebeu seu pedido e identificou que faltou algum produto? Pode ficar tranquila, iremos te ajudar a resolver essa situação.
O que fazer?
- Contatar nossos atendentes.
- Relatar como a caixa foi entregue (Exp: Lacre rompido, avariada, descuido com a caixa).
- Imagens da caixa externa (podendo ser um vídeo 360°), incluindo o lacre e a etiqueta que contém os seus dados.
- Fotos dos produtos que foram entregues.
Próximos passos
• Vamos proceder com uma acareação interna para localizar o produto faltante.
• Entraremos em contato com a transportadora responsável pela entrega.
• O prazo para essa verificação é de até 10 dias úteis.
Dicas importantes 💛
• Caso seu pedido tenha sido enviado em mais de um volume, a entrega do restante do(s) produto(s) pode ocorrer em até 72 horas úteis.
• Nosso setor responsável entrará em contato com a resolução do caso.
Links úteis