Pedidos de troca, reenvio e manuais não são visíveis em seu cadastro, mas pode ficar tranquila, enviamos o rastreio para que consiga acompanhar.
Pedido de troca
• Após o pedido ser despachado, não é mais possível acompanhar pelo seu cadastro.
• Neste caso, entre em contato com nosso atendimento, para receber o rastreio, assim como o prazo de entrega.
Pedido de reenvio
• Caso seu pedido esteja retornado ao nosso estoque e você optou pelo reenvio, será necessário solicitar o rastreio do mesmo.
• Sendo o prazo para o retorno de até 30 dias, podendo variar de uma região para outra.
• Após o retorno, o prazo para o reenvio é de até 7 dias úteis.
Pedido manual
• O prazo para um pedido manual ser gerado e despachado é de até 7 dias úteis.
• Você será informada por e-mail sobre as informações do pedido, por exemplo;
• Prazo de entrega.
• Rastreio do pedido.
Dicas importantes 💛
• Caso ocorra algum imprevisto com seu pedido, você será informada por e-mail.
• Após o pedido ser faturado não podemos cancelar, então é necessário aguardar o pedido chegar e solicitar o ressarcimento.
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