Durante a etapa de análise de qualidade, realizamos uma verificação rigorosa em todos os produtos antes do envio. Caso algum item apresente avaria, o pedido é ajustado para garantir que você receba apenas produtos em perfeito estado.
Identificação da avaria
• No momento da conferência do pedido, foi constatado que um dos itens estava avariado e não havia outro disponível para reposição.
Crédito e novo pedido
• Será liberado um crédito no valor do produto avariado.
• Paralelamente, iremos gerar um pedido manual para o envio dos itens restantes.
• Envio dos produtos disponíveis
• Esse novo pedido é processado internamente e não aparecerá na sua conta, mas será despachado dentro de alguns dias.
• Você será informada por e-mail assim que o envio for concluído.
Dicas importantes 💛
• O crédito ficará disponível para uso em futuras compras.
• Nenhuma cobrança adicional será feita.
• Caso prefira o reembolso do valor, entre em contato com nosso atendimento.
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