Fez seu pedido no site, adicionou um brinde, mas quando o pedido chegou o brinde não estava junto ou chegou diferente? Pode ficar tranquila, iremos ajudar a resolver a situação.
Pedido chegou sem brinde
- Contate nosso atendimento.
- Envie fotos das etiquetas da caixa, e um breve relato de como o pedido foi entregue (lacre rompido, avariado, etc.).
- Faremos a recuperação do brinde junto com a transportadora, para tentar localizar e entregá-lo.
- Caso não seja encontrado, iremos enviar o brinde em questão, sem custo adicional.
Brinde chegou errado
- Contate nosso atendimento.
- Envie fotos visíveis do brinde recebido.
- Será verificado se o brinde recebido corresponde ao que consta no pedido.
- Caso sim, faremos a troca do mesmo pelo correto.
Atenção: Brindes recebidos corretamente e sem defeitos não poderão ser devolvidos ou trocados.
Dicas importantes 💛
• Lembre de verificar no momento de finalizar a compra se o brinde foi adicionado.
• Caso o brinde se esgote enquanto estiver em seu carrinho, ele não será integrado no pedido.
• Se desejar algum auxílio para finalizar a compra, pode contatar nossos consultores especializados.
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