Se a transportadora não conseguir concluir a entrega por motivo operacional ou após três tentativas mal sucedidas, o pedido é automaticamente devolvido ao nosso estoque.
Retorno ao estoque
• O pacote pode levar até 30 dias para retornar ao nosso estoque.
• Durante esse período, nossa equipe vai solicitar prioridade à transportadora para agilizar a devolução.
Novo envio
• Assim que o produto retornar, será feito um novo despacho, sem custo adicional.
• Para garantir a entrega correta, pediremos que você confirme o endereço completo antes do reenvio.
Ressarcimento
• Caso prefira não aguardar o novo envio, você pode optar pelo ressarcimento integral do pedido.
• Basta nos avisar por e-mail ou WhatsApp para darmos continuidade ao processo.
• O ressarcimento é realizado em até 7 dias úteis após o retorno do pedido ao nosso estoque.
Dicas importantes 💛
• Acompanhe o status do pedido pela área Minha Conta.
• Verifique se o endereço informado está completo e atualizado, isso ajuda a evitar falhas na entrega.
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