Identificou algum problema no rastreio do seu pedido? Explicamos o que cada um significa abaixo:
Sem movimentação
• Quando o rastreio não tem atualizações, pode ser uma instabilidade no sistema.
• Talvez o pedido esteja parado em uma filial da transportadora.
• Em todo caso, estamos em contato com a transportadora, solicitando o andamento do pedido.
Rota indevida
• Quando a transportadora encaminha o produto por engano para a filial errada.
• Isso pode ocasionar um pequeno atraso na entrega.
• Já estamos em contato com a transportadora solicitando prioridade na entrega.
Retido na fiscalização
• Esse status está relacionado ao recolhimento de ICMS em alguns estados, conforme acordo firmado pelo • Protocolo ICMS 021/2011.
• Ele é aplicado em pedidos destinados a estados como Acre, Bahia, Ceará, Goiás, Maranhão, Pará, Pernambuco, • Rio Grande do Norte, entre outros.
• Mesmo com esse status, sua compra segue normalmente o fluxo de entrega.
• Já estamos em contato com a transportadora para garantir que seu item desejo chegue até você o quanto antes.
Último evento repetido
• Pode ter ocorrido um erro no momento de atualizar o status, então o anterior foi repetido.
Links úteis